Les questions les plus posées
- Comment sont réglés les paiements?
- Je n'ai pas encore de contrat avec American Express, Visa, Eurocard, Mastercard, Maestro et/ou Dinersclub et je voudrais en avoir un.
- A quoi dois-je veiller pour un tel terminal?
- De quelles informations et documents avez-vous besoin de ma part?
- Banksys, c'est quoi?
- Y a-t-il d'autres coûts relatifs aux transactions et aux abonnements liés à Banksys?
- Quand est-ce que je peux recevoir le terminal?
- J'ai des rouleaux de tickets pour combien de transactions?
- Combien de temps faut-il pour que l'argent arrive sur mon compte?
- Avez-vous des références où je pourrais vérifier le mode de fonctionnement de votre entreprise?
- Puis-je passer prendre le terminal quelque part?
- Comment fonctionne la garantie?
- Combien de temps dure la connexion et qui l'utilise?
- Puis-je réserver un terminal à l'avance?
- Vous êtes toujours joignables?
- Quels types de paiement puis-je accepter avec ce terminal?
- Où puis-je utiliser ces terminaux
- De quel type de ligne téléphonique ai-je besoin?
- Est-ce que vous louez aussi des terminaux de paiement?
- Puis-je utiliser la ligne téléphonique à d'autres fins?
- Y a-t-il d'autres coûts liés aux transactions par cartes de crédit?
- Dois-je m'occuper moi-même de l'assurance?
Comment sont réglés les paiements?
Les transactions Bancontact / Mister Cash font l’objet d’un transfert quotidien (les jours travaillés du secteur bancaire) vers le compte indiqué par le preneur, via un compte intérimaire appartenant à une fondation créée par notre notaire, la Stichting Derden Gelden. Les transactions par carte de crédit sont réglées sur le mode convenu entre vous et la société de carte de crédit.
Je n’ai pas encore de contrat avec American Express, Visa, Eurocard, Mastercard, Maestro et/ou Dinersclub et je voudrais en avoir un.
Vous devez signer un contrat avec les sociétés de carte de crédit souhaitées. Cliquez ici pour les numéros de téléphone.
Que dois-je faire pour louer un terminal?
- Ligne téléphonique (vocale) (pas pour des terminaux mobiles Bancontact / Mister Cash)
- Approvisionnement électrique en 220-240 volts. ( Pour recharger la batterie des terminaux mobiles)
- Assurance éventuelle (pas obligatoire) en cas de vol, de dommages, de mauvais fonctionnement ou de livraison tardive.
- Renvoi après utilisation, c’est-à-dire appeler un numéro gratuit pour convenir d’un moment pour le retour gratuit du terminal. Possible pendant les heures de bureau.
De quelles informations et documents avez-vous besoin de ma part?
Outre le formulaire d’inscription, les nouveaux preneurs doivent aussi nous fournir:
- une copie des documents bancaires reproduisant clairement et sans erreur votre numéro de compte bancaire.
- si l’adresse de livraison que vous souhaitez n’apparaît pas sur le document ci-dessus ou dans le registre d’entreprise, la copie de la carte d’identité de l’un des gérants de la société.
Banksys, c’est quoi?
Créée en 1989, par les banques belges, qui en sont toujours les actionnaires, Banksys est issue de la fusiondes réseaux Mister Cash et Bancontact. La mission principale de Banksys est l'autorisation, la sécurisation et la garantie des paiements électroniques en Belgique. Parallèlement à ces activités de processing, Banksys utilise son savoir-faire afin de développer des terminaux, des applications de paiement comme banxafe et "Mobile banxafe".
A l'écoute des commerçants, comme des consommateurs, Banksys gère un Call Center, dont fait partie notamment Card Stop (070/344.344) qui est accessible 24h/24 et 7j/7. Banksys compte aujourd'hui près de 1.000 collaborateurs. En 2004, Banksys a opéré plus de 935 millions de transactions.
Y a-t-il d’autres coûts relatifs aux transactions et aux abonnements liés à Banksys?
Non, le prix de location comprend déjà tous ces coûts.
Quand est-ce que je peux recevoir le terminal?
Dans les 3 heures, moyennant un surcoût (dépend du temps de déplacement en voiture au départ d’Anvers + 1 heure). Pour les suppléments relatifs aux livraisons d’urgence par km au départ d’Anvers jusqu’à votre adresse de livraison, cliquez ici.
J’ai des rouleaux de tickets pour combien de transactions?
Au moins pour 600 transactions ou pour ce que vous avez spécifié. Faites-nous savoir à temps combien de rouleaux supplémentaires vous désirez. Les rouleaux utilisés que vous nous renvoyez ne sont pas comptés.
Combien de temps faut-il pour que l’argent soit versé sur mon compte?
Les transactions font l’objet d’un transfert quotidien (les jours travaillés du secteur bancaire) vers le compte indiqué par vous dans le contrat de location. Les coûts et la caution en sont déduits.
Avez-vous des références où je pourrais vérifier le mode de fonctionnement de votre entreprise?
Si vous voulez des références, vous pouvez les demander auprès de votre organisme bancaire et citer RENT-TO-PAY B.V.B.A. Compte bancaire: 735 0107591 06
Puis-je passer prendre le terminal quelque part?
Non, les terminaux sont envoyés depuis le magasin. Vous ne pouvez rien prendre ici.
Comment fonctionne la caution?
La caution est déduite lors des premières transactions. Vous ne devez donc pas la payer à l’avance. Vous la recevez automatiquement dès que nous avons recu le terminal.
Combien de temps dure la connection et qui l’utilise?
Vous trouverez un mode d’emploi dans la boîte qui sert pour le transport. Vous devez connecter vous-même le terminal. C’est une question de minutes. Bancontact / Mister Cash fonctionne immédiatement, pour les cartes de crédit vous devez contacter vous-même la Société de cartes de crédit.
Puis-je réserver un terminal à l’avance?
Oui, vous évitez ainsi que nous n’ayons plus rien en stock. Vous réservez un terminal en nous faxant ou en nous envoyant un contrat de location.
Vous êtes toujours joignables?
Oui, en dehors des heures de bureau, vous pouvez laisser un message et nous rappelons.
Quels types de paiement puis-je accepter avec ce terminal?
Tous les paiements Bancontact / Mister Cash.
Cartes Proton ne sont pas acceptés. Etant donné que les données Proton sont stockées dans le terminal et ne sont pas directement envoyées, cette technique ne convient pas pour les formules de location temporaire.
Où puis-je utiliser ces terminaux?
Uniquement en Belgique
De quel type de ligne téléphonique ai-je besoin?
Les terminaux non mobiles fonctionnent sur une ligne analogique normale. La connection sur une ligne ISDN est possible si votre centrale ISDN dispose d’au moins une sortie analogique libre. C’est sur cette sortie analogique que doit être branché votre terminal (consultez si nécessaire le fournisseur de votre centrale téléphonique). Si votre centrale ne dispose pas d’une sortie analogique, vous devez utiliser un Moduvox, un Quatrovox ou un Tiptel. Vous pouvez aussi louer ces appareils chez RENT-TO-PAY.
Est-ce que vous louez aussi des terminaux de paiement?
Oui. Nous vous conseillons de louer des terminaux pour lignes téléphoniques fixes. Il existe des situations où la réception mobile est (temporairement) impossible (réseau GSM de Mobistar). Dans de tel cas, il n’est pas possible d’effectuer des transactions alors que vous êtes pourtant redevable d’un loyer...
Puis-je utiliser la ligne téléphonique à d’autres fins?
En général, oui. Si vous êtes en train d’appeler, vous ne pouvez pas faire de transactions et, si vous êtes en train d’effectuer une transaction, il n’est pas possible d’appeler. Même chose si vous connectez deux terminaux sur une seule ligne analogique. Un terminal ne peut pas traiter plus d’une transaction à la fois.
Y a-t-il d’autres coûts liés aux transactions par cartes de crédit?
Les transactions pour cartes de crédit sont gratuites avec RENT-TO-PAY. Les coûts de communication sont pris en compte uniquement avec les GSM. Vous payez par contre les montants prévus avec les sociétés de cartes de crédit.
Dois-je m’occuper moi-même de l’assurance?
Vous devez vous-même veiller à assurer votre société contre d’éventuels dommages et vos risques pour un montant suffisant. Cette assurance couvre aussi votre responsabilité en cas de dommages, disparition, détérioration, panne, vol ou déprédation ou préjudice après réception du bien loué. En pratique, la plupart des preneurs supportent eux-mêmes ce risque, vu qu’il est très restreint. Si vous vous assurez, la valeur d’un terminal analogique est de € 1.100,00, celle d’un mobile est de € 1.900,00. Ajoutez à ces montants la TVA si vous n’avez pas le droit de la déduire.
